Публичная оферта – условия приобретения товаров в интернет-магазине Pinka

Основные понятия

Посетитель Сайта - лицо, посетившее сайт https://pinka.in.ua без цели размещения заказа.

Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающего условия сделки и желающих оформить заказ на сайте https://pinka.in.ua

Покупатель - пользователь, разместивший Заказ на сайте https://pinka.in.ua с целью приобретения товара для личных нужд.

Продавец - физическое лицо-предприниматель, владелец товаров, представленных в интернет-магазине натуральной продукции Pinka.

Интернет-магазин - сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://pinka.in.ua, где представлены товары, предлагаемые продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров покупателям.

Сайт - https://pinka.in.ua.

Товар - продукты питания, косметика, бытовая химия и другие товары, представленные на продажу на Сайте Продавца.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, избранных на Сайте.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу товаров через Интернет-магазин по адресу https://pinka.in.ua.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее – Условия продажи товаров). В случае несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://pinka.in.ua.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.

1.4. Эти условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если не будет предусмотрено другое.

1.5. Соглашение (далее - Соглашение) вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцем электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента отправки Продавцом подтверждающего смс-сообщение с реквизитами к оплате.

1.5.1. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.5.2. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями сайта / Покупателями, с целью осуществления рассылок эта, о передаче заказа в доставку, а также другую информацию, напрямую связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках Публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.6. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца, при этом Покупатель, принимая это Соглашение, полностью понимает и соглашается, что в случае заключения договора с Продавцом, отличным от "Pinka", "Pinka" не является стороной указанного договора и не несет обязанностей, связанных с его.

2. Предмет согласия

2.1. Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователю покупать для личных, семейных, домашних и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://pinka.in.ua.

2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью страницы "Личный кабинет".

3.2. Регистрация на Сайте не обязательна для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и другими представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, независимо от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4. Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие в своем составе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, сообщив об этом Покупателю путем направления соответствующего электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации (или звонком оператора Call-центра Pinka).

4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, что повлекло за собой невозможность надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.4. В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю удобным для Продавца способом или же стоимость аннулированного Товара высчитывается из суммы Заказа при осуществлении следующего Заказа Покупателем.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация с реквизитами для оплаты Заказа путем отправки электронного сообщения на адрес, указанный Покупателем при регистрации, и в виде смс-сообщения. Менеджер, обслуживающий настоящий Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ при контрольном звонке Покупателю, если такая опция была выбрана Покупателем при оформлении Заказа. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при наличии объективных, по мнению Продавца, причин.

5. Доставка заказа

5.1. Товар формируется и доставляется почтовым оператором посредством почтового отправления только после полной подписки Покупателем своего Заказа. Способы и приблизительные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе "Доставка и оплата" по адресу https://pinka.in.ua/ru/delivery

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказа вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются "Получатель").

5.5. Риск случайной потери или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказ и проставление Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.6. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.4. настоящего Соглашения при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее поставку Заказа, имеет право потребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально исходя из веса Товара, региона и способа доставки.

5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненным в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи.

5.8.1. Порядок доставки и раскрытия Отправок, содержащих товар, определяется действующими правилами почтовой связи.

5.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретенного Покупателем Товара, выполнение которой истекает в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретаемого Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца. доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

6. Оплата товара

6.1. Цена товара указывается в гривнах и не включает налог на добавленную стоимость, в связи с тем, что соответствующий Продавец применяет общую систему налогообложения.

6.1.1. Сумма заказа состоит из стоимости заказанных товаров.

6.2. Цена товара указывается на сайте. Что касается неправильного указания цены заказа Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем этот Заказ считается аннулированным.

6.3. Цена Товара на Сайте может изменяться Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказ Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Оплата Товара производится Покупателем: безналичными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказа, указанного на Сайте с учетом скидок.

6.5. "Pinka" имеет право предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Покупатель имеет право на возврат или обмен Товара ненадлежащего качества в соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, который имеет существенные недостатки, делающие его непригодным для использования по назначению (например, испорченный, повреждённый или просроченный товар).

7.2. В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., парфюмерно-косметические изделия, средства личной гигиены и товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Возврат таких товаров возможен только в случае обнаружения существенных недостатков или несоответствия описанию на сайте.

7.3. Поскольку продукция нашего магазина изготавливается из натуральных компонентов, возможны незначительные различия в цвете, запахе, оттенках или текстуре между разными партиями. Такие различия являются естественными и не считаются признаком ненадлежащего качества.

7.4. Внешний вид и комплектность Товара должны быть проверены Получателем в момент получения заказа. После принятия Заказа претензии относительно внешних дефектов, количества, комплектности и товарного вида не принимаются.

7.5. В случае получения Товара с существенными недостатками Покупатель имеет право обратиться к Продавцу в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Обращения принимаются по электронной почте store.pinka@gmail.com или по телефону +38 066 570 35 91 с указанием номера заказа, причины возврата и, по возможности, фотографий товара. После согласования с менеджером Покупатель получит адрес для отправки товара на возврат.

7.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (банковский перевод, карта и т.д.), в течение 3–5 рабочих дней после получения товара обратно и проверки его состояния. Возврат возможен только на банковскую карту, выпущенную на территории Украины, в валюте — гривна.

7.7. Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил хранения или использования товара, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8. Ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 г. № 2297-VI "О защите персональных данных".

9.2. Личные данные собираются исключительно для соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы. Срок хранения и обработки персональных данных составляет 5 лет.

9.3. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона и пароль для доступа к Сайту.

9.4. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и с целью продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.5. Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

• - для регистрации Пользователя на Сайте;
• - для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Покупателем;
• - для оценки и анализа работы Сайта;
• - для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.5.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель имеет право отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о заказах и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.

9.6. Продавец имеет право использовать технологию "Cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://pinka.in.ua. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.9. Продавец имеет право осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к выполнению Заказов, в соответствии с Законом Украины от 02.10.1992 г. № 2657-XII "Об информации".

10. Срок действия Публичной оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента его акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1. Интернет-магазин может быть временно, частично или полностью недоступным по причине проведения профилактических или других работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или другие работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.2. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону или другим доступным способом. Все имеющиеся споры, стороны будут пытаться разрешить путем переговоров, в случае недостижения компромисса, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.